外汇零售市场又称客户市场，是指银行与个人及企业客户之间实行的外汇买卖行为及场所。银行在与客户的外汇交易中起着中介作用，一方面从客户手中买入外汇，一方面又将外汇卖给客户，从中赚取外汇买卖差价，也是银行对客户提给的外汇服务业务，是外汇市场存在的基础。

交易客户主要是工商企事业单位、进出口商、个人等，由于国际贸易、国际投入以及其他方面的需要与银行实行外汇买卖，构成了外汇市场的基本业务。

外汇零售市场主要是零售市场，零售业务主要包含：银行与个人及企业客户之间实行的外汇交易，包含货币兑换、进出口结算和外汇买卖。个人、企业通常与银行直接实行交易。客户市场以零星交易为主，没有最小交易金额限制，每笔交易较为零散，交易量比较小；交易成本比较高，买卖差价大。

在外汇零售市场，银行经营此类业务：

1、须事先经外汇经营管理部门批准，取得结售汇业务市场准入资格。

2、须遵照结售汇综合头寸限额经营管理规范，对超限额的结售汇头寸及时通过银行间外汇市场实行平盘。

3、须按照汇价经营管理有关规范制定并公布挂牌汇价，为客户办理结售汇业务。

4、须建立独立的结售汇会计科目，履行结售汇统计、结售汇综合头寸统计、大额交易备案以及其他相关统计义务。