营业收入是企业在出产经营行为中，因销售产品或提给劳务而取得的各项收入。

营业收入经营管理是企业财务经营管理的一个重要方面，它关系到企业的生存和进展，加强营业收入经营管理对企业有重要的意义。

1.营业收入是企业补偿出产经营耗费的资金来源。营业收入的实现关系到企业再出产行为的正常实行，加强营业收入经营管理，可以使企业的各种耗费得到合理补偿，有利于再出产行为的顺利实行。

2.营业收入是企业的主要经营成果，是企业取得利润的重要保障。加强营业收入经营管理是实现企业财务目标的重要手段之一。

3.营业收入是企业现金流入量的重要组成部分。

加强营业收入经营管理，可以促使企业深入研究和了解市场需求的变化，以便作出正确的经营决策，避免盲目出产，这样可以提高企业的素质，增强企业的竞争力。

（一）营业收入由主营业务收入和其他业务收入构成。

1、主营业务收入。主营业务收入是指企业持续的、主要的经营行为所取得的收入。主营业务收入在企业收入中所占的比重较大，它对企业的经济效益有着举足轻重的影响。

2、其他业务收入。其他业务收入是指企业在主要经营行为以外从事其他业务行为而取得的收入，它在企业收入中所占的比重较小。

（二）营业收入的影响因素

通常在营业收入经营管理中主要应考虑以下几项影响因素：价格与销售量、销售退回、销售折扣、销售折让。

销售退回是指在产品已经销售，营业收入已经实现以后，由于购货方对收到货物的品种或质量不满意，或者因为其他原因而向企业退货，企业向购货方退回货款。

销售折扣是企业根据客户的订货数量和付款时间而给予的折扣或给予客户的价格优惠。按折扣方式分为现金折扣和商业折扣。

现金折扣是企业给予在规范的日期以前付款的客户的价格优惠，这种折扣是企业为了尽快收回款项而采取的一种手段。

商业折扣是在公布的价格之外给予客户一定比例的价格折扣，通常是企业出于稳定客户关系，扩大销售量的目的。

销售折让是企业向客户交付商品后，因商品的品种、规格或质量等不符合合同的规范，经企业与客户协商，客户同意接受商品，而企业在价格上给予一定比例的减让。

营业收入的预测方式有许多，常用的方式主要有判断解析法、调查解析法、趋势解析法、因果解析法、本量利预测法等。

1、判断解析法。判断解析法是一种常用的定性解析方式，主要是通过一些具备丰富经验的企业经营管理人员、有销售经验的工作人员或者有关专家对市场未来变化实行解析，以判断企业在一定时期内某种产品的销售趋势。包含意见汇集法、专家判断法。

意见汇集法也称推销员意见综合判断法，是由本企业熟悉市场状况的推销人员对各类顾客实行调查，并将调查的意见填入卡片或表格，然后由销售部门实行综合汇总，对某种产品的销售趋势实行解析预测。

专家判断法是指向学有专长、经验丰富的有关专家征询意见，对某产品未来销量实行判断和预测的方式。包含三种：

专家个人意见集合法是指首先向各个专家征求意见，要求他们对本企业某种产品销售的未来趋势和当前状况作出独立的个人判断，然后再对此加以综合，确定预测值。这种方式可以汇集各方面专家从区别角度反映的意见，其准确性一般比意见汇集法高，但由于区别专家掌握的资料有限，因此也会带有一定的片面性。

专家小组法是由若干个专家预测小组，分别以小组为单位对企业的某种产品的未来销售趋势实行判断预测，再实行综合汇总的一种预测方式。这种方式在预测历程中可以发挥集体智慧，从而使预测的结果更加准确。

德尔菲法是以函询方式向若干名专家分别征求意见，各个专家独立的对企业某种产品的未来销售状况实行预测解析，然后企业将各个专家的预测结果实行汇总，并以不记名的方式反馈给各位专家，再次征询各位专家的意见，请他们参考他人的意见修正本人原来的判断，如此反复多次，最后各家之所长，对销售做出综合预测。

2、调查解析法。这种预测方式是通过对某种商品在市场上的供需状况和消费者的消费取向的调查，来预测本企业产品的销售趋势。调查内容包含对产品的调查、对客户的调查、对经济进展趋势的调查、对同行业的调查等。

3、趋势解析法。趋势解析法是企业根据销售的历史资料，用一定的计算方式预测出未来销售的变化趋势。这种方式适用于产品销售比较稳定，销售变化有规律的企业。趋势解析法是一种由历史数据推测未来的引申法，故又称历史引申法。趋势解析法主要有以下几种具体的方式：简单移动平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法和季节预测法。

移动平均法是不断向前移动的、n个数据的平均的方式，它通过引进越来越近的新数据，不断修改平均值作为预测值，这样就可以反映数值的变化趋势。加权移动平均法就是根据同一个移动段内区别时间的数据对预测值的影响程度，分别给予区别的权数，然后再实行平均移动以预测未来值。指数平滑法是根据本期的实际值和过去对本期的预测值，预测下一期数值，它反映了近期实际销售数值对预测值的影响。季节预测法，这种方式适用于销售带有明显季节性的产品，这些产品随季节变化销售有较大波动。

指数平滑法计算公式：

指数平滑系数a，可根据历史销售状况确定。指数平滑系数值越大，则近期实际销售状况所占的权数越大，对预测的影响也大。

4、因果解析法

在经济行为中各种因素往往相互联系、相互影响，彼此之间构成一定的对应关系。产品销售一般总是受各种因素的影响。因果解析法就是从影响产品销售的各种相关因素中，找到它们与销售量的函数关系，并利用这种因果关系实行销售预测。这种方式往往要建立预测的数学模型，故又称回归解析法，常用的有简单回归解析法和多元回归解析法。

营业收入计划的编制主要是通过预测的销售量计算出其销售收入。销售收入可以按照各种产品分别计算，然后再加总计算出计划期的总销售收入。销售收入由产品销售数量和销售价格决定。

营业收入的控制就是按照计划的要求对出产经营行为的历程与结果实行监督经营管理，以达到完成预定的经营目标，提高经济效益的目的。营业收入的控制主要是对销售收入的控制。一般来说，销售控制主要包含以下几个方面：P486

1.调整推销手段，认真执行销售合同，扩大产品销售量，完成销售计划；

在市场经济条件下，企业的推销手段对产品的销售有重大影响，推销手段高，可以扩大产品销售量，增加销售收入。在销售产品时，要认真执行与客户所签订的经济合同，这样不仅可以加速企业的资金周转，而且可以提高企业的信誉，为企业出产经营创造良好的环境。

2.提高服务质量，做好售后工作；

质量是企业的生命，关系到企业出产经营的成败兴衰。服务质量不仅包含企业服务态度和服务水平，也包含企业产品质量。提高服务质量可以使销售工作少出问题，减少销货退回，减少经济纠纷，增加企业的销售收入。售后服务对销售也至关重要，有助于提高企业信誉，增强产品竞争力，扩大销售。售后服务是实行竞争、打开产品销路的重要手段，是一种必要的追加投入。

3.及时办理结算，加快货款回收；

货款结算与回收一般由财务部门统一办理，但是销售部门也应该协助财务部门做好货款回收工作。货款回收关系到企业资金周转速度，如果货款拖欠太多，以至发生坏账损失，就会影响企业经营目标的实现。为了减少坏账数量，企业在销售产品时，一定要在合同中明确双方的责任和货款结算方式，在改善本企业的商品发运工作的状况下，也要认真审查对方的信誉状况。

4.在产品销售历程中，要做好信息反馈工作。

企业出产、销售必须以市场为导向，根据市场需求变化来调整自己的经营行为。企业在销售产品的历程中，要了解市场状况，搜集各种信息，以便企业根据市场变化调整计划中不合理之处，同时也为未来预测做好准备工作。

1.加强对市场的预测解析，调整企业的经营战略。

2.根据市场预测，制定出产经营计划，组织好出产销售，保证营业收入的实现。

3.积极处理好出产经营中存在的各种问题，提高企业的经济效益。