亚马逊入华15年突然宣布大撤退对消费者影响有多大?

亚马逊在全球市场举足轻重，但在中国市场一直有些水土不服，多年来，数次有亚马逊退出中国市场的传闻。

4月18日，亚马逊中国正式发表声明，为了寻求战略转型，将于今年7月18日起、停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。

亚马逊7月中旬关闭中国国内购市场

记者 张馨月：根据亚马逊员工的表述，18日亚马逊中国已经向员工宣布了将于7月中旬关闭其在中国的国内购市场，亚马逊在中国的消费者将不再能够从中国的第三方商家那里购买图书等商品，但他们仍然可以通过亚马逊的全球商店从美国、英国、德国和日本订购商品。

一位知情人士透露，亚马逊预计将在未来90天内关闭物流中心，并逐步减少对中国内销商户的支持。

亚马逊中国18日回复@央视财经，将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的发展。

2004年，亚马逊收购中国本土电商卓越网成立亚马逊中国。但其在中国电商市场份额一直不尽如人意，占比在2016年的时候就已经跌至1%左右。

中国社科院财经院互联网经济研究室主任 李勇坚：电商最开始我们是价格竞争，后来是竞争物流和效率，但是现在的竞争是供应链的竞争，供应链的竞争是需要电商平台，对于中国经济有非常深的了解，我们看到亚马逊对中国整个的经济了解得不是特别透。

专家指出，与国内竞争对手相比，亚马逊在中国没有重大竞争优势。消费者研究公司艾瑞咨询的数据显示，阿里巴巴集团旗下的天猫和京东去年占据了中国市场81.9%的份额。

中国社科院财经院互联网经济研究室主任 李勇坚：从2016年开始，我们的电商增长率已经在20%到30%，我们的电商渗透率现在已经超过70%，这是大环境。

从亚马逊本身的业务来说，它有几个业务肯定会先退出中国市场，第一个就是普通的BtoC（商对客）这一块。

专家观点：亚马逊退出对中国电商市场影响不大

全球最大的在线零售商亚马逊关闭中国国内购业务，中国消费者又是如何看待的呢？对他们的影响大不大呢？

消费者 高先生：亚马逊国内购业务并没有太大的竞争优势和受众市场，真正有竞争力的产品还是海外购，所以我觉得退出可以理解，毕竟保留了海外业务。

还有消费者表示，亚马逊国内购业务在物流上远不如国内的物流平台，他们更倾向于选用国内的物流平台。

消费者 由女士：我觉得亚马逊现在在中国处于比较尴尬的位置，中国受众习惯于更好的物流体验，作为一个普通消费者，对亚马逊退出国内购并不意外。

专家表示，由于亚马逊在中国的市场份额占比非常小，所以亚马逊的退出基本上不会影响中国电商市场。

中国社科院财经院互联网经济研究室主任 李勇坚：京东是自营，亚马逊很大一部分也是自营，它两个模式比较近，亚马逊的退出可能相对来说京东会有利，但是整个来说因为它的份额不大，也不会对中国整个竞争市场产生革命性的变换。

目前，中国的电商增速普遍放缓。阿里巴巴今年1月公布的季度盈利增长走低，而京东则通过裁员来应对不断变化的商业环境。此前，一些国际大牌零售商就已经退出中国电子商务市场，沃尔玛2016年就将其中国在线购物平台出售给了京东。

亚马逊在华业务：一半冰山，一半火海

据亚马逊中国官方资料显示，自2004年收购卓越网进入中国以来，亚马逊中国大致形成四大业务——跨境电子商务业务（以亚马逊海外购和亚马逊全球开店为中心）、亚马逊阅读（涵盖纸书、Kindle电子书阅读器和电子书等）、亚马逊物流运营和亚马逊云计算服务。

一众业务中，在中国节节败退的，不仅仅是亚马逊的零售业务，还有其在美国本土引以为豪，甚至是视为护城河的物流服务。

2010年起，亚马逊中国开始为第三方国内卖家提供亚马逊物流卖家服务（FBA）。其后，亚马逊还决定将物流服务范围进一步扩大到亚马逊平台以外的社会企业，并推出“亚马逊物流+”服务。

看似要大干一番的FBA在华服务，却在去年传出关停消息。2018年，亚马逊中国宣布，从当年8月30日起，将不再为第三方国内卖家提供亚马逊物流卖家服务。

好在，Kindle、AWS（亚马逊公司旗下云计算服务平台）和全球开店（Global selling）等业务依旧坚挺。

记者了解到，亚马逊全球开店已与区域政府陆续发布了杭州、厦门、宁波三个“跨境电商园”。其中，杭州和宁波相关园区已先后于4月10日、17日正式投用。

至于Kindle，自推出以来便是亚马逊常青的现象级产品，不过，其在国内也受到包括掌阅甚至是手机阅读软件等一众玩家的挑战。

而AWS则成为亚马逊全球重要的利润来源。根据Synergy Research Group统计，截至2017年Q2，亚马逊AWS云计算服务中IaaS和PaaS的全球市场份额占34%，远超微软、IBM、谷歌的11%、8%、6%。

在中国吃到的教训，去印度用起来

带着在中国市场收获的教训，2013年起，亚马逊转头进入印度市场。

截自彭博社相关报道

2014年投资20亿美元，2016年又追加了30亿美元。自此，印度市场频繁地出现在贝索斯的致股东信中，如今在人口同样超过10亿人的印度市场，亚马逊和沃尔玛支持下的Flipkart分庭抗礼。

贝索斯曾说：“我们要挑选那些富有冒险精神的牛仔，而不是头脑冷静的计算机科学家。”

印度目前仍处于电商发展的早期阶段，未来的投入还将不计其数，但50亿美元说明了亚马逊的态度和决心。

人事上，亚马逊也进行了极大的调整。当年王汉华作为中国区负责人的汇报对象还是亚马逊分管全球零售业务的副总裁，再往上才是亚马逊，沟通和批复效率势必受影响。而现在出任印度市场负责人的阿米特·阿加瓦尔（Amit Agarwal）出身印度孟买，加入亚马逊已近20年，长期被看作是贝索斯的心腹，现在印度市场的一切事务直接向贝索斯汇报。

亚马逊在印度的本土化创新也下足了功夫。比如开发占据内存更小的APP以适应印度相对低端的智能手机和较慢的网络连接；由于信用卡在印度尚未普及，消费者在亚马逊下单后的付款方式支持货到现金付款、赊账、零利率分期付款等方式……

有观点称，印度无疑是亚马逊现在最看好、机会最大，同时下注最重的海外市场，但如何确保不让中国“滑铁卢”在印度上演，或许仍是亚马逊及其团队的第一要务。对于今天同样征战海外但经验尚浅的中国互联网巨头们，亚马逊也不失为极佳教材。